Resultado encuesta Servicio Técnico

Como cada año, desde el Servicio Técnico de Brüel & Kjær realizamos una encuesta de satisfacción a nuestros clientes, este año, hemos obtenido una gran participación con casi un 40% de encuestas realizadas. El resultado ha sido de excelente y/o bueno en, al menos, un 70% de los encuestados en todos los apartados.

En cuanto a los resultados de la encuesta, podemos comentar que el grado medio de satisfacción de nuestros clientes es de un 92%. Se destaca la facilidad de contactar con nuestro Servicio Técnico, la atención recibida de su personal y la calidad del servicio, con un 100% en excelente o bueno.

Un 97% nos recomendaría como Servicio Técnico frente a un 3% que se mostraría neutral. Positivo es también, el cumplimiento en los plazos de entrega (quitando un mínimo porcentaje que no está satisfecho) y, la información otorgada durante todo el proceso. Mención menos destacada podríamos darla en cuanto a la relación calidad/precio con un 70% entre excelente o bueno.

Con las encuestas recibidas, realizamos un sorteo en el que también agradecemos su colaboración a D. Jesús Fernández de Diego, que se prestó voluntariamente. A continuación, les informamos que los ganadores han sido:

Nº 23
CROEM - CONF. REG. ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
MURCIA

Nº 30
ROBERT BOSCH ESPAÑA GASOLINE SYSTEMS, S.A.
ARANJUEZ - MADRID

Nº 32
CENTRO DE ESTUDIO Y CONTROL DE RUIDO, S.L. - CECOR
VALLADOLID

Gracias a todos los que han colaborado en el evento y, les invitamos a que vuelvan a colaborar con nosotros en próximas ediciones.