Gestión de calidad
El Sistema de Gestión de Calidad de Brüel & Kjaer, está certificado según la norma ISO 9001:2008 por DS Certificering A / S, un miembro de IQNet (Red Internacional de Certificación) - por favor, vea los certificados más abajo.
Certificado ISO 9001:2008
Certificado IQNet 9001:2008
Política de Calidad de Brüel & Kjaer
1. Aplicación:
Los clientes confían en los resultados, la información de los productos, las soluciones, el software y los servicios de Brüel & Kjaer para tomar decisiones que son críticas para su negocio. Por tanto, es esencial que Brüel & Kjaer, asegure y mejore la calidad, exactitud y fiabilidad de nuestros productos y servicios. De esta manera, Brüel & Kjaer sigue siendo el socio preferido y proveedor de soluciones en el mercado para la medición y el análisis del sonido y las vibraciones.
El propósito del Sistema de Gestión Calidad de Brüel & Kjaer es:
- Luchar por la total satisfacción del cliente, evitando las no-conformidades en todas las etapas de necesidad del mercado hasta el final de ciclo de vida del producto.
- Garantizar la plena conformidad con la norma ISO 9001, así como los requisitos de Spectris.
- Alta calidad asegurada, entrega a tiempo y costes apropiados de los productos y servicios.
- Crear las bases para la mejora continua en todos los productos y procesos.
Si un cliente, por el motivo que sea, tiene un problema con nuestros equipos, se ha establecido un eficaz sistema de tramitación de las reclamaciones. Esto permite una acción rápida y una respuesta inmediata en beneficio del cliente. También nos permite llevar a cabo acciones correctivas para mejorar los procesos internos para un mejor desarrollo de nuestros productos.
2. Conceptos básicos:
Brüel & Kjær alcanzará los objetivos de calidad a través de las siguientes estrategias:
- Conocimiento de su área de responsabilidad y cumplir con las competencias requeridas.
- Gestionar y mejorar los procesos de fijación de objetivos, seguido por la medición y evaluación de KPI's.
- Manejar las no-conformidades de la mejor manera posible.
- Adoptar medidas correctivas apropiadas cuando no se alcanzan los resultados previstos.
- Uso de métodos estructurados para todas las actividades de mejora y solución de problemas.
- Utilizar auditorías para identificar los puntos débiles en los procesos.
- Concentrar esfuerzos para mejorar la calidad en las áreas donde se obtienen mayores beneficios.
Para sacar el máximo provecho de esta estrategia se deben seguir estos principios básicos:
- Hacer las cosas bien la primera vez - aunque se tarde un poco más.
- La gestión de la calidad se considera responsabilidad de todos, así como de uno mismo.
- Documentar lo que hacemos, hacer lo que escribimos, y siempre busca mejores maneras de hacer nuestro trabajo.
- Si es necesario, adaptarse a la situación sin comprometer los principios y de manera óptima.
